——集团执行总裁叶远璋“2008年度工作总结暨2009年工作要求”讲话摘要

 

    核心提示：2009年是我们非常时期、超常规发展一年，也是万和价值体现最大的一年。我们要有决心、有信心、有激情，用行动、用智慧、用感情打造一支战无不胜的团队，实现万和与每个人的价值。

 

    我代表公司对2008年的工作进行总结和回顾，并对2009年工作提出初步要求。

 

回首2008

    2008年，是万和战略规划中关键的一年。在这一年里，我们经历了年初的雪灾和世界金融风暴的洗礼，但我们没有趴下，继续以35%的增长速度向前迈进。

    人民币持续升值，国家出口退税政策的调整，使我们海外市场的竞争力受到严重打压；年初百年未遇的雪灾；世界金融风暴；行业竞争更加激烈；国内大型家电企业向燃气具行业渗透；新《劳动合同法》的实施，要求企业承担更多的社会责任，企业成本增加。

 

销售同比增35%

    2008年全年销售同比增长35%，利税同比增长35%以上，燃气热水器、厨电产品、电热水器、两用炉、烤炉等销量都在30%~80%增长。

 

2008年各方面工作取得显著成效

    国内营销得以整合并不断完善，售后服务进入调整提升阶段经营质量稳步提升，预算管理正在逐步体现。

    海外业务克服重要困难，取得大增长，通过高速发展正步入管理提升中。

    品牌建设快速提升。品牌建设层面：确立燃气具专家核心内涵，并在此基础上对创意品质进一步实施了提升。公关传播方面：紧密围绕燃气具专家和企业发展阶段性需求，实施了全国性的新闻传播。产品推广层面：确立非常节能到双聚能的升级传播，开展并实施围绕节能燃气具的各种活动。媒体合作方面：紧密围绕燃气具专家的形象建立，侧重目标对象在行业、精准目标消费群两者之间进行。

    科技创新硕果累累。万和荣获“广东省知识产权优势企业”荣誉称号、申报并获得“佛山市首届专利奖”、申报第五届专博会奖项、万和公司被评为“中国专利十佳企业”、五项产品分别获得特别金奖、金奖和优秀奖等。万和通过市级以上科技成果鉴定项目3个、市级科技进步奖申报2个、结题验收项目1个、省级招标项目中标2个、区级科技计划立项1个、省级研发基地1个、广东名牌复评3个、顺德区总部经济企业1个等。

    制造系统的反应能力进一步增强，各制造基地得到进一步整合，资源配置更加合理，效率进一步提高。电配车间搬往红旗厂，解决了招工难题，通过引进先进设备，产能提高20%。灶具车间搬往中山厂，解决了淡旺季产能平衡的问题。电热水器实现自制，并于8月份投产，产能呈逐月上升趋势。计划完成率接近预期：制造系统产能与销售需求匹配良好，月计划完成率逐月提升，能快速响应及满足销售需求。

    财务、审计逐步规范透明。坚持月度经营财务分析，加强了对各个环节的把关，制定了10多个财务管理标准文件，规范了财务管理。完成了上市前的清产核资和股权收购等前期准备工作。

    审计坚持对营运进行阶段审计，为公司挽回经济损失85万余元，通过对企业经营状况的常规审计，提出工作改进建议130余条，为公司财务安全和健康提供保证。

    IT信息化为各部门管理提供高效工具和服务为公司高效管理提供保证。通过开发、维护面向营销的系统群、面向制造的ERP系统、面向研发的PDM系统、引入实施新的考勤系统等举措，大大方便了工作，提高了工作效率。

    企业文化、人力资源、工会、人事行政等管理水平正在逐步提升。以“勤俭、稳键、创新、和谐、共赢、责任”为核心的企业文化，不仅仅是写在了纸上，挂在了墙上，而且得到公司上下的身体力行。除了重节日组织活动外，在年初的雪灾、四川大地震等关键时刻发挥了显著的作用。行政管理工作正在走向规范化，重点加强了对外接待工作，共完成公司大小百余次的接待任务，圆满完成了汪洋书记和温家宝总理视察公司时的接待任务，树立了良好的公司形象。

    本年度公司引入了SGS国际认证部门的审核，对公司的安全、环保、职业健康等管理工作做系统的评审，并且顺利通过ISO9001：2000质量管理体系认证，ISO14001：2004环境管理体系认证以及OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系认证，为公司的壮大开创新的一页。通过对月度重点工作计划与总结的模拟考核管理，为创新绩效管理工作打下了基础；实地参观考察先进企业，重新修订岗位说明书，并制定了新的绩效管理方案。依据新的《劳动合同法》对薪酬结构进行重新调整。加大了人才储备力度。共从各类院校招录80余名应届毕业生，经过分层级的系统培训，充实到各相关岗位，改善了公司的人力资源结构。

    社会责任逐步体现。年终为困难员工送温暖、四川大地震赈灾、为公司受地震灾害员工提供补贴、员工社保、协会工作、实施新的劳动合同法、政府接待等有效提升公司在社会影响力。

 

 

不足之处需加快改进

    2008年，公司总体上保持了稳健的发展势头，但经营管理中仍然暴露了不少问题，我们必须予以充分认识并加以解决：

    计划与预测不够科学，历史数据、市场分析、风险防范、危机处理等有待提高。目标管理，责、权、利，设计还没落实到每个人，还没有充分发挥每个人的潜能，影响营运效率。

    执行力与检查考核不够严紧，还有事后讲故事现象。预算管理及控制能力不够严紧。科技创新、整合资源、聚焦到有竞争力的产品上的能力还要提升，知识产权保护还没应用好。

    质量控制、产品可靠性、工艺装备、技术改造、生产效率、实效管理有待优化与提升。产业链整合，供应、生产、销售有待发力，科学采购、合理布网，还不理想。

    售后服务、系统管理与控制有待提升，这是万和发展能否成功的关键。信息系统还没有系统整合，实现信息共享。企业文化建设、人力资源规划与管理还没得到重视。

 

新年新要求

  1、继续打造一个持续盈利，对顾客、对投资者、对员工、对行业、对社会负责任的先锋企业；

  2、快速做强主业，提升品牌，不断提升万和在行业地位；

  3、围绕质量、效率、成本、速度、结构开展09年的各项营运工作，逐步向五个化和五个统一发展；

  4、加强预算管理和计划管理，强化目标管理，实行层层分解，落实责任人，严格按照各中心制定的OGMS-T方案实施；

  5、以产品创新为切入点，根据国内外市场需求，不断科技创新，开发适销、节能、环保、有竞争力产品，引领行业发展，用责任、良心、良知确保万和产品质量，保证用户安全使用；

  6、加大开源节流力度，确保目标规模、利润实现；通过研发、生产、营销全面互动，实现预算下的柔性管理，财务全程参与服务与管理，实现高效营运、动态控制；

  7、非常时期，回归基本面，进一步夯实营运基本功；

  （1）灵活运用五大战术：有效网络最大化、优质低成本、创新差异化、专业规模化、营运高效化并附送更多额外价值。

  （2）根据国内外市场需求，精心组合好4P和不断研究4C。

  （3）加大IT建设力度，通过系统软件，进行信息整合，确保：商流、物流、金流信息流共享，简化流程，实现高效营运。

  8、竭尽全力完善售后服务体系管理，用责任、良知、良心去要求售后维修、安装、营销服务的每一个人，真正对万和每个用户负责，确保用户安全使用，提升万和品牌，不断给万和用户有价值回报；

  9、加大人力资源建设力度，以薪酬改革和绩效管理为切入点，吸收和引入高素质人才进入我们的队伍，实现预算下的柔性管理和柔性激励，尽快明确每个部门、每个人的责、权、利，制订好相关的激励游戏规则。严格执行，决不接受事后讲“故事”；

  10、加强企业文化建设，以标杆企业严格要求每个员工，要求每个员工能用责任、良心、良知去开展每项工作，使万和员工有以厂为荣的思想，用行动支持企业文化建设，360°展现万和形象，打造百年万和。

  11、用好行业协会和商会平台，实现与政府、与消费者良好的沟通，引领行业健康发展。