引言：        

以正为道——就是要按标准办事，以公司规范的制度、政策、流程作为自己日常工作的行为准则。

以奇致胜——就是运用创新、独特的思维方式和行动来解决工作中的困难和创造更好的业绩。

——宫培谦

宫总在本次会议发言分为三部分，第一部分宫总就今年上半年的销售状况、费用使用情况做一个总结。07年上半年共完成四亿多元销售额，其中热水器两亿多元，厨电一亿多元，完成上半年任务的94%，热水器、厨电产品分别有13个、12个区域100%以上完成上半年销售业绩。

第二部分宫总就营销中心的管理提出标准化要求，并对建立工作管理标准和工作质量标准做出具体的方法和步骤。

工作管理标准就是对公司内部的每一件事情应做什么、怎么做、做到什么程度、为什么这样做、什么时间做，并对信息输入、输出、考核加以明确的规范。 如操作流程、表格、促销活动、操作指引、管理文件等。其建立可分为两点。

第一点为基础部分。它包括法规、术语、图表。法规指只能定性不能定量的部分。术语指工作过程中要统一的相关名词，比如预算管理的销售额解释。图表是公司开展活动长期形成的图表、报表、登记表等。

第二点为专用管理标准。它是管理标准的核心，是公司每个部门根据其开展业务工作的需要，对工作进行细分后而制定的实施标准。比如业务单元和流程。

因此，管理标准是一个动态的积累和更新的过程,并不是一朝一夕可以完成，完成了就不需要改变，它需要根据公司的业务发展而做出相应的调整。

工作质量标准就是针对职责任务的内容，明确具体考核的内容和规定，是衡量、判断工作质量完成情况的标准。要求做到数据化、指标化。即用期、量、质三因素来表示，包括完成期限、数量、成果、质量标准，如误差率、准确率、效率等。那么建立工作质量标准简单说就是对岗位工作进行规范化、程序化、标准化。要做到这点在设计岗位的时候就必须要做好以下六项工作：

岗位职责的明确：这既包括工作范围内的事，也包括上级布置的工作，也包括和其他部门对接配合的工作。要求明确、具体、全面，并列出工作项目和内容。

协作服务：协作服务是职责部分的延伸，是把本岗位、本部门的有关工作内容、成果和信息定期定量的按规定格式反映、传递给指定部门，各部门明确提出需要外部门协作的清单，经过协商确定，以便协调好部门之间的横向联系。

质量标准：针对职责任务的内容，明确具体考核的内容和规定，是衡量、判断工作质量和完成情况的标准，要求做到数据化、指标化，即用期、量、质三因素来表示。

考核办法：是针对职责工作的质量标准内容相应指定的考核办法，由于未做到尽职尽责，没有达到质量标准而实行的惩罚，一般工作标准中专业工作的分数占70%，由部门视其重要性加以确定。

职权：是职责范围内支配和指挥的权利，是完成各项工作的保证，也是开展工作的前提条件，每个岗位、每个部门都明确给予应有的工作权限，做到责任和权利的统一。

考核部门（人）：是监督各项指标、标准实现的检验者，一般是人力资源部门进行考核。

在第三部分发言过程中，宫总给大家指出07年下半年工作的指导思想和三大策略，即通过聚焦，强化产品策略——7系10款（热水器7个系列，厨电10款产品形成主销），渠道策略——500工程、新楼盘产品销售、家电连锁、及区域强攻策略，通过资源倾斜打击主要竞争对手的核心区域，断其粮草，抽其底薪。

最后，在贯彻“以正合·以奇胜”的思想过程中，宫总还对公司组织建设提出了新的设想，把公司组织文化进行了全面的归纳，并总结出以下内容：

工作严格、生活关心

  集体讨论、个人负责

  尊重上级、爱护下级

  敢于真言﹑拥护团队

　有难相助、利益共享